8 советов из книги «45 татуировок менеджера»

Содержание:

#4. Учите — лечите — наказывайте

Есть три этапа, через которые проходит каждый менеджер, работая с не очень усердным сотрудником.

Сначала человеку нужно рассказать его задачу и убедиться, что он ее правильно понял. Этот этап автор книги «45 татуировок менеджера» называет «учить».

По его словам, каждый понимает одни и те же инструкции по-разному, поэтому важно не просто объяснить задачи, но и убедиться, что вы держите в голове одинаковую картину. Если сотрудник не выполнил задание, приступаем к этапу «лечить»

Надо разобраться, почему человек не сделал свою работу или сделал ее плохо

Если сотрудник не выполнил задание, приступаем к этапу «лечить». Надо разобраться, почему человек не сделал свою работу или сделал ее плохо.

Если объективных причин нет, скажите, что, видимо, произошло недоразумение и непонимание. И что верите — в следующий раз он справится лучше.

Батырев считает, что можно дать шанс исправиться только дважды. Если человек и в третий раз не выполняет задачу качественно или вообще не выполняет ее, надо перейти к этапу «наказывать». Это не увольнение, не обязательно суровый выговор и не всегда штраф.

«Если правильно “наученный” и “вылеченный” человек продолжает плохо выполнять задачу, он просто над вами издевается. Значит, надо не бояться его наказывать, — пишет автор. — Это может быть что угодно, лишь бы ваш подчиненный чувствовал себя плохо и ему больше никогда не пришло в голову, что можно не выполнить ваше задание».

Единый понятийный аппарат улучшает управляемость

Здесь про взаимопонимание менеджера и подчинённых, если сотрудники и руководитель на «одной волне» — это значительно увеличивает управляемость команды. В компании Батырева это достигалось путём совместных просмотром фильмов про бизнес, про сильные личности и списком обязательной к прочтению литературы.

Это можно сравнить пропагандой, как например, немцам Гитлер внушил, что они сверхнация, или как «совкам» внушали, что Запад враг, или в Северной Корее культ клана Кимов.  Всё это сплачивает людей, и управлять ими гораздо проще. Естественно у Максима Батырева всё это в положительном смысле, просто я не нашёл подходящих позитивных примеров.

Сначала научитесь играть по правилам, потом придумывайте свои

Автор рекомендует при поступлении на новую работу изучить сначала правила системы, которые там приняты, а потом уже проявлять инициативу. Абсолютно согласен с эти принципом, потому как неоднократно сталкивался, когда новый сотрудник, впервые поступив на должность, начинал всех учить работать, говорил, как правильно надо делать и насколько же тупые сотрудники до него здесь работали.

Он был настолько уверен в своей правоте, что не замечал кривые ухмылки других сотрудников. Естественно, через некоторое время наступало прозрение, что он здесь не самый умный, а возможно совсем наоборот.

Коучинг в бизнесе зло

Автор рассказывает про свой негативный опыт взаимодействия с различными бизнес-тренерами, коучами и бизнес-психологами, и категорически не рекомендует иметь с ними дело. Я частично согласен с Максимом Валерьевичем, 80-90% подобных тренингов пустышки и развод на деньги.

Я своё время тоже поддался моде и «подсел» на подобную продукцию и потратил на это несколько лет жизни, но мне повезло больше, примерно 10% подобных курсов имеют какую-то ценность.

Так вот я отобрал согласно закону Парето 20% курсов, дающих 80% пользы и уже из них, выделил 20% информации, которая даёт прорывной результат. Часть этой, самой «термоядерной» информации я оформил в виде книг-тренажёров, скачать их можно здесь и здесь.

Для кого книга «45 татуировок менеджера»?

Определенно для менеджеров, предпринимателей, руководителей всех рангов, которые заинтересованы в том, чтобы собрать сильную команду. Также пригодится для любого человека, который мечтает добиться успеха, да и просто для каждого, кто общается с людьми. Уроки взаимодействия, общения с другим, понимания мотивов другого человека  — бесценны.“Я начал слушать эту книгу в аудиоформате, когда ехал в Саратов, — вспоминает основатель Envybox by Callbackkiller Алексей Молчанов. — Это очень крутая книга, многие советы перекликаются с моим собственным опытом, я их уже применяю. А если такую информацию получить на старте, когда еще нет опыта, — это вообще бесценная штука! Я бы порекомендовал каждому внедрить эти советы в повседневную деятельность, в свою жизнь. Их реально можно и нужно использовать”.К эпилогу книги татуировки появились у Максима Комбата в 45 местах — еще немного, и получится Зомби-бой! А вы готовы набить тату? Тогда вперед, к увлекательному чтению! Не забудьте поделиться статьей в соцсетях!

#6. Ни один из отделов не должен считать свою работу «специфической»

Часто бывает, что какое-то подразделение компании считает, что выполняет «специфические» задачи — более сложные, чем у остальных.

Например, отдел, который отвечает за продажи в районах, а не в городе. Его сотрудники решают: «У нас специфическая задача, потому что район большой, неоднородный, и приходится далеко ездить, чтобы дотянуться до клиентов».

Такие ситуации приводят к тому, что сотрудники начинают искать оправдание своим провалам и работать хуже. «Ну конечно, продавать городу легче. Не то что нам», — считают они и на каждом совещании этим объясняют свои плохие показатели.

«Не бывает специфических задач, — пишет Батырев. — У каждого подразделения свои отдельные задачи, все они отличаются. Хороший менеджер не дает разным отделам сравнивать свои задачи и условия их выполнения. Тогда у подчиненных не будет оправданий для лени, они не будут демотивированы, считая, что изначально находятся в худших условиях».

Время важнее идеальности

Здесь Максим Батырев приводит эпизод из так называемых «маркетинговых войн», когда их поставил партнёр и большую часть клиентов хотел увести к конкурентам. Менеджмент их компании был в шоке, времени на продумывание плана не было, счёт был на часы.

Таким образом, если бы менеджмент компании начал продумывать подробный план и анализировать моральную составляющую, компания бы попросту обанкротилась, поэтому было принято самое простое решение снять с «полей» всех менеджеров по продажам и отправить их по клиентской базе, которая должна была перейти к конкурентам, что позволило удержать большую её часть.

Вывод такой, если в кризисной ситуации вы в ступоре, то начните хоть что-то делать – это будет всё равно лучше, чем вы будете оставаться в бездействии.

#1. Отказывайтесь от неправильных стратегий

В 2005 году предприниматель Дмитрий Лебедев создал бутик деловой литературы. Магазин отбирал только самые полезные бизнес-книги и эксклюзивы.

В этот проект Лебедев и его партнеры вкладывали всю душу и силы, но бизнес не шел. Не желая отказываться от своей мечты, Дмитрий продал все, что у него было, включая квартиру. Надеялся, что проект рано или поздно взлетит.

Но в 2016 году он все же закрыл бизнес и занялся продажей меда, варенья, чая, соусов и чайников в других бутиках. Дело сразу пошло отлично.

«Биться головой о стену, из принципа не отказываясь от неудачной стратегии, — это позиция слабого, — пишет Батырев. — Надо не бояться падать, и тогда будешь пробовать новое и идти вперед».

Выбрать книгу по жанру

  • Боевая фантастика
  • Героическая фантастика
  • Городское фэнтези
  • Готический роман
  • Детективная фантастика
  • Ироническая фантастика
  • Ироническое фэнтези
  • Историческое фэнтези
  • Киберпанк
  • Космическая фантастика
  • Космоопера
  • ЛитРПГ
  • Мистика
  • Научная фантастика
  • Ненаучная фантастика
  • Попаданцы
  • Постапокалипсис
  • Сказочная фантастика
  • Социально-философская фантастика
  • Стимпанк
  • Технофэнтези
  • Ужасы и мистика
  • Фантастика: прочее
  • Фэнтези
  • Эпическая фантастика
  • Юмористическая фантастика
  • Юмористическое фэнтези
  • Альтернативная история
  • Боевики
  • Дамский детективный роман
  • Иронические детективы
  • Исторические детективы
  • Классические детективы
  • Криминальные детективы
  • Крутой детектив
  • Маньяки
  • Медицинский триллер
  • Политические детективы
  • Полицейские детективы
  • Прочие Детективы
  • Триллеры
  • Шпионские детективы
  • Афоризмы
  • Военная проза
  • Историческая проза
  • Классическая проза
  • Контркультура
  • Магический реализм
  • Новелла
  • Повесть
  • Проза прочее
  • Рассказ
  • Роман
  • Русская классическая проза
  • Семейный роман/Семейная сага
  • Сентиментальная проза
  • Советская классическая проза
  • Современная проза
  • Эпистолярная проза
  • Эссе, очерк, этюд, набросок
  • Феерия
  • Исторические любовные романы
  • Короткие любовные романы
  • Любовно-фантастические романы
  • Остросюжетные любовные романы
  • Порно
  • Прочие любовные романы
  • Слеш
  • Современные любовные романы
  • Эротика
  • Фемслеш
  • Вестерны
  • Исторические приключения
  • Морские приключения
  • Приключения про индейцев
  • Природа и животные
  • Прочие приключения
  • Путешествия и география
  • Детская образовательная литература
  • Детская проза
  • Детская фантастика
  • Детские остросюжетные
  • Детские приключения
  • Детские стихи
  • Детский фольклор
  • Книга-игра
  • Прочая детская литература
  • Сказки
  • Басни
  • Верлибры
  • Визуальная поэзия
  • В стихах
  • Драматургия
  • Лирика
  • Палиндромы
  • Песенная поэзия
  • Поэзия
  • Экспериментальная поэзия
  • Эпическая поэзия
  • Античная литература
  • Древневосточная литература
  • Древнерусская литература
  • Европейская старинная литература
  • Мифы. Легенды. Эпос
  • Прочая старинная литература
  • Альтернативная медицина
  • Астрономия и космос
  • Биология
  • Биофизика
  • Биохимия
  • Ботаника
  • Ветеринария
  • Военная история
  • Геология и география
  • Государство и право
  • Детская психология
  • Зоология
  • Иностранные языки
  • История
  • Культурология
  • Литературоведение
  • Математика
  • Медицина
  • Обществознание
  • Органическая химия
  • Педагогика
  • Политика
  • Прочая научная литература
  • Психология
  • Психотерапия и консультирование
  • Религиоведение
  • Рефераты
  • Секс и семейная психология
  • Технические науки
  • Учебники
  • Физика
  • Физическая химия
  • Философия
  • Химия
  • Шпаргалки
  • Экология
  • Юриспруденция
  • Языкознание
  • Аналитическая химия
  • Базы данных
  • Интернет
  • Компьютерное «железо»
  • ОС и сети
  • Программирование
  • Программное обеспечение
  • Прочая компьютерная литература
  • Прочая справочная литература
  • Путеводители
  • Руководства
  • Словари
  • Справочники
  • Энциклопедии
  • Биографии и мемуары
  • Военная документалистика
  • Искусство и Дизайн
  • Критика
  • Научпоп
  • Прочая документальная литература
  • Публицистика
  • Астрология
  • Индуизм
  • Православие
  • Протестантизм
  • Прочая религиозная литература
  • Религия
  • Самосовершенствование
  • Христианство
  • Эзотерика
  • Язычество
  • Хиромантия
  • Анекдоты
  • Комедия
  • Прочий юмор
  • Сатира
  • Юмористическая проза
  • Юмористические стихи
  • Домашние животные
  • Здоровье и красота
  • Кулинария
  • Прочее домоводство
  • Развлечения
  • Сад и огород
  • Сделай сам
  • Спорт
  • Хобби и ремесла
  • Эротика и секс
  • Банковское дело
  • Внешнеэкономическая деятельность
  • Деловая литература
  • Делопроизводство
  • Корпоративная культура
  • Личные финансы
  • Малый бизнес
  • Маркетинг, PR, реклама
  • О бизнесе популярно
  • Поиск работы, карьера
  • Торговля
  • Управление, подбор персонала
  • Ценные бумаги, инвестиции
  • Экономика

Разное

Автомобили и ПДД

  • Газеты и журналы
  • Изобразительное искусство, фотография
  • Кино
  • Музыка
  • Подростковая литература
  • Театр
  • Фанфик
  • Водевиль
  • Драма
  • Киносценарии
  • Мистерия
  • Сценарии
  • Трагедия
  • Былины
  • Загадки
  • Народные сказки
  • Пословицы, поговорки
  • Фольклор: прочее
  • Спецслужбы
  • Боевые искусства
  • Военная техника и вооружение
  • Военное дело: прочее

Книга «45 татуировок менеджера»1 min read

Книга Максима Батырева «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя»

Когда книга только вышла, я подумал, что это какая-то чепуха. Ну какие татуировки? Ещё и оформление такое «стильное».
Но потом где-то попалась рецензия на книгу. Я заинтересовался и поставил её в план.

Книга читается легко, интересно. Наверно, потому, что вся она состоит из житейских историй менеджера. Менеджер в этой книге — это управленец. Не офис-менеджер и менеджер по соцсетям, а человек, который управляет, пусть и небольшой, но командой.

Вывод из каждой ситуации — та самая «наколка», которая осталась на память на всю жизнь. Не все 45 историй интересные, не все «татуировки» я записал, и не все их выписанных приведу в посте.

1. Сначала научитесь играть по правилам, потом придумывайте свои
Нужно разобраться почему правила такие, и почему их приняли. Тут я вспомнил художников — сначала всем ставят руку и учат классической живописи. А потом, освоив технику, можно изобретать своё. Сразу с кубизма не начинают путь художника.

2. Читайте, осмысливайте
Нужно тренировать мозг думать

Важно не просто читать, а осмысливать прочитанное. Знания — подспорье будущему успеху

3. Отказывайтесь от неверных стратегий — это проявление силы
Иногда нужно слезть с загнанной лошади. Признать провал и начать всё заново.

4. То, что очевидно для вас, не очевидно для других
Такая проблема встречается сплошь и всюду. Заметно среди профессионалов, когда они сыплют терминами, а клиенты смущённо молчат, чтобы не прослыть неграмотными дурачками.
Так и с новыми сотрудниками — вы думаете, что тот или иной процесс очевидный и простой, но они так совсем не думают и долго соображают, ошибаются. Просто потому, что их этому не научили, в силу «очевидности».

7. Не делайте работу за подчиненных
Всё просто — нужно делегировать то, что можно делегировать и руководить. Иначе всё будет держаться только на вас. Нужно выстраивать процессы и передавать их.
Или вы планируете не болеть и работать без отпусков?

12. Называйте вещи своими именами

Нужно сразу говорить о косяках, а не пытаться смягчить углы и накопить гору обид.

13. Делайте то, что проповедуете
Учите других не опаздывать — будьте примером, приходите вовремя. Без шуточек «начальство не опаздывает, оно задерживается».
Учите вежливо общаться с клиентами — не позволяйте себе говорить про клиентов плохо, даже где-то в приватной беседе.

14. Стая копирует вожака
Связано с предыдущим пунктом. Но тут всё происходит неосознанно, без вашей указки и требований.

Вы завели моду курить сигариллы вместо обычных сигарет? У вас могут найтись последователи. Неуважительно общаетесь с подрядчиками — ваше поведение будут копировать сотрудники, как норму.

17. Развивать нужно не слабые, а сильные стороны
Конечно, подтянуть слабое тоже нужно, но лучше сделать упор на сильной черте. Будет больше пользы. Вратарь может тренировать свою слабую сторону — нападение, но лучше прокачать сильную — защиту ворот.

19. Усиливают команду только единомышленники

22. Хвалите людей

25. Менеджер должен быть крайним
Берите на себя ответственность.

26. Время важнее идеальности

Хотя в книге «От хорошего к великому» я прочитал мысль о том, что не обязательно быть инноватором в чём-то. Часто работает как раз стратегия «долго запрягаем, но быстро едем». Проще пойти проторенной дорогой, но сделать это лучше.

29. Выращивайте людей — это ваша главная цель
В последние пару лет я уже на опыте осознал, насколько важна сработанная команда. Можно браться за новое дело без опыта, если у вас отличная команда. Люди — самый важный ресурс в бизнесе. Формируйте команду единомышленников.

Некоторые боятся, что их перерастут и обойдут, поэтому будут ограничивать рост своих сотрудников и работать со слабыми.

38. Любая неоднозначность трактуется в худшую для вас сторону
Это верно и с сотрудниками и с клиентами. Если есть шанс быть недопонятым — так и случится.

См. видео «Ружьё всегда заряжено»

Например, если в компании будет что-то происходить (кризис, крупные кадровые перестановки), но сотрудники будут в неведении — это обернётся тем, что они нафантазируют самого плохого, поползут слухи. Общайтесь с коллегами. Держите их в курсе важных вещей: перспектив, изменений, курса.

43. Делайте больше, чем нужно

Оценка: 6/10. Не фундаментально, но интересно и довольно полезно.

29 июня 2015

Рубрика: книги |
Теги: менеджмент |

#8. Вас будут постоянно проверять на прочность. Не поддавайтесь

Однажды Батырев снизил размер скидок, которые менеджеры могут дать клиентам. Через неделю к нему пришел его подчиненный и сказал, что забыл об этой инструкции и пообещал клиенту скидку чуть больше. Он попросил сделать исключение.

«Извинись и скажи, что ошибся», — ответил Максим.

Менеджер хотел сделать дополнительную продажу в обход новых правил и надеялся, что сможет «продавить» начальника. Но «вестись» на это нельзя. Если поддаваться на такие уговоры, вас постоянно будут просить об исключениях и пытаться сломать, — уверен автор.

Подчиненные все время проверяют на прочность руководителя. Они всегда будут хотеть, чтобы шеф был помягче, шел на уступки и делал исключения из собственных правил. Но чем больше на это соглашаешься, тем расслабленнее коллектив, и тем несерьезнее сотрудники будут относиться к вашим указаниям.

Поэтому руководитель должен быть тверд — если он принял какое-то решение, должен идти до конца. И никаких исключений.

#7. Менеджер должен быть «крайним»

Если начальник отдела постоянно пересылает проблемные задачи на вышестоящего шефа или в критической ситуации сбрасывает все на подчиненных — значит, он плохой менеджер.

«Настоящий менеджер должен быть проактивным и решать кризисные проблемы сам. И только если у него не хватает полномочий, привлекать ресурсы выше», — пишет Батырев.

Он пришел к такому выводу, работая во время мирового финансового кризиса 2008 года. Тогда во многих компаниях, сталкиваясь с проблемами, все пытались сбросить ответственность на других. Начальники отделов пересылали письма с описанием проблем на CEO компании. Другие заставляли своих подчиненных сутками работать.

Батырев тогда был заместителем директора по продажам. Он не перебрасывал все вопросы на директора и не перекладывал ответственность на команду. Когда было нужно, сам становился продавцом и вел переговоры с клиентами. В других ситуациях — брал на себя ответственность и реагировал как директор.

В итоге продажи в его компании упали всего в полтора раза, тогда как у многих конкурентов они упали до нуля.

Плюсы книги

  1. Никаких пространных рассуждений, воды и прочих бла-бла: все четко, просто и понятно. Оно и понятно: медлительные философы редко выбиваются в топ-менеджеры. А нам, читателям, только плюсы: не продираться сквозь рассуждения автора, а впитывать и брать простые житейские мудрости.
  2. Масса конкретных примеров. Масса. Выше приведена лишь малая толика. Живых примеров больше, чем в любой прочитанной мной доселе бизнес-книге. И ни одну еще я не читала так быстро и взахлеб!
  3. Российские реалии. Безусловно, читать о том, как чашка за чашкой создавалась империя “Старбакс” или рушилась американская мечта Джея Гэтсби, увлекательно. Поневоле примеряешь события этих книг на свою, до боли знакомую действительность. А в “Татуировках” и примерять ничего не надо: вот она, Расея-матушка, с ее становлением цивилизованного бизнеса, откатами, конкурентами и прочими прелестями.
  4. Никаких наставлений и советов — все мы большие мальчики и девочки, и Максим это прекрасно понимает. Его дело — честно рассказать о своем опыте, а дальше каждый решает сам. Однако, читая эти откровения, начинаешь задумываться: а как поступил бы я? А может, нужно было сделать по-другому? А что если в следующий раз применить этот совет на практике? Похоже, этого и хотел добиться автор.
  5. Позитивный настрой. Автор — не профессиональный писатель, но пишет очень легким слогом. Читатель для него — друг, с которым он по-свойски делится случаями из своей жизни. Читая книгу, часто улыбаешься и ловишь себя на мысли: “Да-да, у меня тоже так было!” А после прочтения так заряжаешься энергией, что хочется немедленно пойти и применить приведенные советы на практике. А может, даже набить себе пару лишних тату!

Минусы книги — на мой взгляд, их нет. Не зря она признана самой продаваемой бизнес-книгой в России.

Каждый отвечает за себя

Максим Батырев против мнения, что менеджер отвечает за своих сотрудников, он считает, что каждый должен отвечать за себя сам. Кроме всего Максим Батырев даёт собственное определение ответственности: «Ответственность равно действие». То есть если менеджер отвечает за выполнение задачи, он действует в этом направлении: составляет план действий, контролирует, мотивирует, правильно делегирует, наказывает за невыполнение и т.п.

Пассажиры в салоне – это люди в пассивной позиции. Если перевести эту метафору в жизнь, то получается, водитель сам планирует события своей жизни, а пассажирам их формируют другие, сами они решать ничего не хотят.

Их ещё иногда сравнивают с телятами, которых кормят на убой, потому что те, кто принимает решения, естественно, принимают их в своих интересах. Например, политики обещают «пиплу», золотые горы, а потом пилят бюджет.

Психологическая проблема, которая мешает людям самим отвечать за себя (самим планировать и воплощать события своей жизни) – это иррациональный страх. Страх критики, ошибки, страх проявить себя и т.п. Как я его убрал у себя, я описал в этой книге.

Резолюция: изучить, законспектировать, осмыслить, применять!

Вам необходимо прочитать эту книгу. Вдумчиво. Не спеша. Если вы руководитель или хотите им стать. Если вы успешны и если не очень. Почему? Ее написал ПРОФЕССИОНАЛ. Человек, который систематизировал и описал свой ПУТЬ. К успеху

Внимание: не к удаче. К успеху

Возможно, вы спросите: а что такое успех? И добавите: ну, знаете, это такое сложное понятие… Конечно. Вы правы. Но есть один признак, который учитывает все нюансы. Успешный человек на вопрос, счастлив ли ты, отвечает: да. Он не говорит: ну… счастье… знаете ли… оно для каждого свое…

Это книга о менеджменте. Книг о менеджменте миллионы. Но эту книгу написал профессионал. И описал в ней правила, эффективность и значимость которых проверял на себе. И поэтому он имеет право делиться с вами.

Вы можете спросить: а какие гарантии? Никаких. Ибо нет технологий, которые позволят вам не использовать свою голову. Поэтому я и вынес в заголовок такую вот резолюцию.

Правила управления от Максима Батырева (он известен под прозвищем Комбат) конкретны, практичны, результативны и обоснованны. Они опираются на принципы эффективного менеджмента. Поэтому если вы начнете их использовать, то увидите: работа ваших подчиненных становится более осмысленной, ответственной и результативной.

Легко ли будет применить эти правила? Возможно, что и нет. И получится все не сразу. Потому что использование любого нового навыка требует изменения своих привычек. Но именно наши сегодняшние привычки не позволяют нам быть в желанной точке мира. Так что…

Правда, есть иной путь. Например, сидеть под елкой и ждать Деда Мороза. Или покупать «таблетки счастья», тем более, продавцов огромное количество.

Достаточно ли изучить эти правила, чтобы стать эффективным руководителем? Нет. В менеджменте не бывает достаточных знаний. Руководитель идет путем воина. И знает, что вершина мастерства недостижима, но каждый день нам дан, чтобы на шаг к ней приблизиться. И мастер не тот, кто достиг вершин, а тот, кто всегда в пути. Поэтому Максим Батырев – мастер. И его правила заслуживают внимания.

Возможно, некоторые правила испугают руководителей прекраснодушных и трепетных, кои жаждут превратить свои структуры в стаю весело порхающих довольных мотыльков, радостно и вдохновенно работающих под руководством мудрого и доброго босса. И регулярно приносят ему ведра с нектаром. Если вы немного похожи на описанный тип, то эту книгу вам читать не стоит. Во избежание, как говорится. Поскольку в ней нет ни слова про всякого рода «корпоративные ценности», которыми многие пытаются «окормлять» свои компании в надежде на результат. Я читал очень много таких документов. Все они напоминают плохой перевод Библии. И ни один не работает. Что весьма удивляет авторов.

Так вот, правила Максима работают. Если вы будете их применять, а не ограничитесь прочтением текста.

Во всем ли я согласен с Максимом Комбатом Батыревым? Нет. Некоторые вопросы я предлагаю решать по-другому. Но за Максимом – результат, поэтому его методика должна быть изучена. А, как учил нас великий Конфуций, «…есть разные способы достигнуть результата».

В 2013 году я отметил 20-летие своей работы в профессии. Я обучил многих руководителей. Но когда мои технологии одобряют руководители – мастера, такие как Максим, – это отдельное удовольствие и особая гордость.

Рекомендую. Если, конечно, вам интересен результат.

Читайте, думайте осмысливайте, тренируйте главную мышцу – свой мозг

Автор советует непрерывно развивать свою квалификацию через чтение профессиональной литературы. Естественно, для того чтобы быть профессионалом в своём деле без этого не обойтись, иначе в просто будете не конкурентоспособны.

Например, в продажах, новичку не нужно ничего придумывать, все работающие скрипты давно есть в книгах, преимущественно западных. И чем больше вы читаете, тем больше вы можете взять приёмов и фишек, которые подходят лично вам.

Автор называет книги – инвестициями, которые мгновенно окупаются. Единственное отличие от чтения художественной литературы, это то что, то что ты прочитал, ты должен немедленно внедрить в свою работу, иначе инвестиции не окупятся.

ТОП — 5 самых важных статей для руководителя:

  • Как управлять подчинёнными, если они не слушаются;
  • Как вести себя с подчинёнными — психология;
  • Компетенции руководителя для эффективного управления;
  • Сотрудник хамит руководителю – что делать?
  • Как стать уверенным в себе человеком.

Мои грабли, шишки и татуировки

“Все, что есть в книге, – мои грабли, шишки и татуировки. Я делюсь с вами частью моей жизни и надеюсь, что моя практика послужит вам хорошим примером», — говорит автор. Каждая из 45 татуировок — это, по сути, жизненный принцип, который вывел Комбат и который может стать правилом и для каждого из нас. Вот некоторые из них:

1. Сначала научитесь играть по правилам, потом придумывайте свои

Первая татуировка Комбата появилась после неудачного спарринга. Подростком Максим записался в секцию бокса и недоумевал: почему вместо того, чтобы учить ударам и приемам, тренер заставляет бегать шестьдесят кругов и еще десять проходить на корточках? Все стало понятно, когда нашего героя легко победил неказистый парень, всего лишь ловко уворачиваясь от ударов.

2. Ищите сильных, слабые прилипнут сами

В любой компании, в любом коллективе есть нытики и жалобщики. У них всегда все плохо, они ищут сильное плечо, чтобы пожаловаться на жизнь и несправедливость судьбы. Даже если такой нытик — хреновый работник, он обязательно найдет себе оправдание. Даже если его уволят за пьянство, прогулы или бесконечные косяки — будут виноваты все кругом, только не наш страдалец.

3. Не делайте работу за подчиненных

Вас недавно сделали руководителем, и вы стараетесь сделать все идеально? Контролируете своих подчиненных, как наседка цыплят, а порой даже выполняете за них работу? Максим Батырев тоже попался в этот капкан, когда был назначен руководителем отдела продаж.

4. Каждого можно простить за ошибку. Но только при определенных обстоятельствах.

И вновь пример из жизни: Комбат рассказал, как однажды весь отдел нарушил установленные правила. Да так нарушил, что основатель начал вызывать каждого на ковер и увольнять. Максима не уволили. Как сказал ему большой босс, “потому что ты единственный, кто считает, что сам совершил ошибку. Ты единственный не валишь вину на других. И ты единственный, кто готов сделать хоть что-то, чтобы ошибку исправить”.

#5. Ищите сильные стороны подчиненных

Однажды к Батыреву в отдел продаж пришел новый сотрудник из Ташкента. У него не было опыта в продажах, лидерских качеств и харизмы. Поэтому первое время у него не получалось продавать.

Тогда этот сотрудник решил копировать поведение Батырева. Он пытался стать тем, кем не является — разговаривать быстро, носить деловые костюмы, хлопать по плечу коллег и громко говорить по телефону. Выглядело это как у «плохого пародиста», нелепо и смешно, потому что совсем не подходило его стилю.

Тогда Максим предложил коллеге найти собственные сильные стороны. Оказалось, что это внимательность к деталям, усидчивость, вежливость и неповторимый «восточный стиль».

Так сотрудник быстро выработал собственный подход в продажах и стал одним из лучших продавцов.

Мораль: не пытайтесь выработать в своих сотрудниках те качества, которых у них нет от природы. Они должны развивать свои сильные стороны, а не слабые.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector